Envíos

Condiciones de compra, envío y devolución

Condiciones de compra

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de "carrito de la compra" implementado en nuestro sitio web

Los precios de los productos expuestos en la página web de Naturflow incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta ( MasterCard, Visa, Visa Electrón ), Paypal, o mediante transferencia bancaria al número de cuenta de Cajamar Caja Rural S.C.C: ES62 3058 1603 1727 2000 8548.

Forma, gastos y plazo de envío

Naturflow, de momento, sólo hará envíos a Península, e Islas Baleares.

En compras superiores a 75 euros, los costes de envío van a cargo de Naturflow. En los otros casos, el coste de envío se aproxima a los 6,90 euros. El importe exacto aparece durante el proceso de compra una vez introducida la dirección de envío y antes de confirmar el pedido.

Los envíos se realizan a mediodía de todos los días laborables. Por este motivo, si has realizado el pedido un festivo, cuenta que el envío se realizará en la primera jornada laborable. A partir de ése momento, el pedido tarda de 48 a 72 horas

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Naturflow se compromete en reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha agencia.

Garantía legal, devoluciones y cambios

En caso de producto defectuoso, Naturflow procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente podrá elegir entre el cambio del producto o la devolución íntegra del importe. El usuario tendrá 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido. Para solicitar la devolución del pedido dentro del indicado plazo de 30 días naturales (derecho de desistimiento), el cliente debe notificarlo por correo.

El cliente enviará el producto de vuelta a Naturflow vía transportista con los costes del envío a cargo del cliente dentro del plazo, estipulando si desea un cambio de producto o una devolución del importe, a la siguiente dirección:

Naturflow, c/ Angel nº9 – 17600- Girona ( España )

Si se trata de una devolución del importe, Naturflow devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono a su tarjeta de crédito/débito. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

En caso de un cambio, Naturflow efectuará el cambio y lo enviará al cliente sin coste alguno para él. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Naturflow, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

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